الجمهورية
التونسية
وزارة
التجهـيز
والإسكـان
إستبيـان رضـاء المواطن
إستبيان درجة رضاء المواطنين عن الخدمات المسداة من طرف الوزارة
في إطار
حرص
الوزارة
على
تحسين
و
تطوير
خدماتها
بالكفاءة
و
النجاعة
المطلوبة
تم إعداد هذا الاستبيان لوضع مؤشر سنوي للقدرة على الأداء قصد
قيس درجة رضاء مختلف المتعاملين مع الإدارة على الخدمات المسداة
تعريف المستجوب :
اسم المستجوب ( شخص طبيعي او معنوي )
إلى أي إدارة عامة توجهت:
اختيار الإدارة
الإدارة العامة للمصالح المشتركة
الإدارة العامة للجسور والطرقات
الإدارة العامة للبنايات المدنية
الإدارة العامة للتهيئة الترابية
إدارة المياه العمرانية
الإدارة العامة للشؤون العقارية والقانونية والنزاعات
الإدارة العامة للإسكان
إدارة البحث والتنظيم والإعلامية
الإدارة العامة للمصالح الجوية والبحرية
مكتب العلاقات مع المواطن
خلية الإحاطة بالمستثمرين
إدارة جهوية للتجهيز
إدارة أخرى
تواتر الزيارات على مصالح الوزارة:
منذ متى تعاملت مع الوزارة:
1 ) الاستقبال
س1: للإتصال بنا، تستعمل
س2: هل انت راض عن خدمة الإستقبال المستعملة
2 ) الخدمات العمومية المسداة
س3: ما رأيك في برامج الصيانة المنجزة واستغلال شبكة الطرقات
س4: ما رأيك في إجراءات الوقاية لتأمين السلامة المرورية
س5: ما رأيك في جودة مشاريع البنايات المدنية المنجزة
س6: هل أنت راض على الدراسات وآجال المصادقة على الأمثلة
س7: هل أنت راض على برنامج الوزارة في مجال حماية المدن من الفيضانات
س8: ما رأيك في البرنامج الخصوصي لبناء المساكن الاجتماعية المعتمد من طرف الوزارة
3 ) الخدمات الإدارية
س9: هل أنت راض على الخدمات المقدمة في مجال إسناد التراخيص للباعثين العقاريين
س10: هل أنت راض على خدمات إسناد التراخيص ومتابعة ومراقبة المهن المتعلقة بالبنايات المدنية
س11: ما رأيك في الخدمات الإدارية, المالية والاتصالية المسداة من قبل الوزارة
س12: ماهي درجة رضاك حول الإجراءات المتبعة و آجال الانتزاع من اجل المصلحة العامة
4 ) مقترحات
التسجيل